Sécurité

Que dois-je faire si je reçois des appels ou des SMS non désirés ?
La loi relative à la protection de la vie privée est très stricte en Belgique. Des informations sur les appels effectués et l’identification de clients ne peuvent être obtenues que par l’action d’un juge d’instruction. Nous ne pouvons donc pas communiquer directement ces informations aux clients.

Cependant, la loi belge prévoit 2 possibilités d’ouvrir une enquête concernant des appels malveillants :
- Déposez plainte auprès de la police
- Contactez le service de médiation pour la télécommunication (tél. 02 223 09 09).
Vous trouverez plus d'informations sur la procédure à suivre sur le site du service de médiation : www.mediateurtelecom.be.
Ma carte SIM a disparu ou a été volée. Que dois-je faire ?

Appelez directement Sudpresse Mobile au numéro 0486 19 19 98 ou +32 486 19 19 98 afin de bloquer immédiatement votre carte. À partir de ce moment, personne ne peut utiliser votre carte.

Allez chercher une nouvelle carte SIM dans un point de vente Sudpresse Mobile. Vous garderez votre numéro de téléphone.

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