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Les services de tiers sont des services via SMS, MMS, WAP ou numéros spéciaux (tels que les 070, 0900, etc.) : concours, informations payantes, etc. Ces services sont proposés par des tiers qui en déterminent seuls le contenu et le prix.
BASE / KPN Group Belgium étant étrangère à ces services, elle :
En suivant ce lien vous aurez l'explication concernant les services rendus par des fournisseurs externes.
http://www.kpngroup.be/fr/x/515/services-tiers
En suivant ce lien vous aurez la possibilité de consulter à qui appartient un numéro court et le prix du service lié à ce numéro.
http://www.baseonline.be/app/ps/thirdparty.htm?lang=en&style=kpngb
Si vous avez un abonnement, vous en trouverez un aperçu sur votre facture. Si vous disposez d’un plan tarifaire prépayé (avec crédit d’appel prépayé), vous pouvez consulter ces transactions via <My Prepaid>.
Vous pouvez prendre contact avec le fournisseur de service. Vous trouverez ici ses coordonnées. Vous pouvez également trouver ces données via <My Prepaid>.
Veuillez fournir les informations suivantes au fournisseur de service:
Dans le cas d’une transaction WAP ou PlazZa, donnez également l’information se trouvant ci-dessous au fournisseur de service. Vous pouvez trouver les détails de la transaction via le menu « mes achats » sur la page d’accueil du portail concerné.
Envoyez “stop” par SMS au numéro qui vous a envoyé ce message. Prenez ensuite rapidement contact avec le fournisseur de service. Vous trouverez ici le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du fournisseur de service. Vous trouverez également ces données via My Prepaid. Le fournisseur de service mettra fin à ce service pour vous.
Si un client est une entreprise, cette entreprise peut avoir besoin d’une facture pour les services fournis par des tiers utilisés par les utilisateurs de cette entreprise. Seul le fournisseur de services (propriétaire du service) peut élaborer une facture pour les services utilisés. KPN Group Belgium ne peut pas élaborer une facture pour ces services. Veuillez donc contacter les fournisseurs de service.