• Accueil
• I
• Les formules
• I
• Activation
• I
• Contenu
• I
• Recharger
• I
• Services et contacts
• I
• FAQ
• I

Utilisation de votre GSM

• Comment copier mon répertoire sur ma nouvelle carte SIM ?

  Les spécialistes des BASE-shops copient les données personnelles de votre ancienne carte SIM sur votre carte SIM Sudpresse Mobile. Cela vous évite de devoir réintroduire vos anciens numéros.

  De nombreux GSM permettent actuellement de copier les données de votre carte SIM.

  Comment ?

  • Copiez les données de votre carte SIM sur votre GSM.
  • Introduisez votre nouvelle carte SIM dans votre GSM.
  • Copiez les données de votre GSM sur votre nouvelle carte SIM.

  Bon à savoir : Les sonneries que vous avez téléchargées avec votre opérateur précédent sont sauvegardées dans votre GSM. Si vous gardez le même appareil, vous gardez aussi vos sonneries. Par contre, vous perdez les logos et les SMS sauvegardés.

  N’oubliez pas de régler les autres paramètres, comme la personnalisation de votre voice mail ou le transfert vers un autre numéro.

• Que dois-je faire si j'ai oublié mon code PIN ?

  Si vous introduisez un code PIN erroné trois fois consécutives, votre carte SIM est automatiquement mise hors d’usage pour des raisons de sécurité. Le message « PIN bloqué » s’affiche à l’écran de votre GSM. Dans ce cas, vous devez introduire votre code PUK pour débloquer votre carte SIM (vous avez dix tentatives). Le code PUK et le code PIN se trouvent sur la feuille d’information de votre pack SIM. Conservez-la soigneusement !

• Comment transférer un appel ?

  Avec votre GSM

  Le plus rapide est de régler les transferts dans le menu de votre GSM. Consultez le manuel d’utilisation de votre GSM.

  Manuellement

  Vous pouvez également activer le transfert manuellement :

  • Choisissez le numéro vers lequel vous voulez transférer les appels.
    Il s’agit généralement du +32486191933 pour voice mail.
  • Choisissez dans quel cas vous voulez transférer les appels vers le numéro sélectionné :
    • Tous les appels
    • Si pas de réponse
    • Si pas de réponse après 5-10-15-20-25-30 secondes
    • Si occupé
  • Introduisez le code tel que repris ci-dessous, avec le numéro sélectionné comme numéro d’envoi :
    • Transférer tous les appels
      (*)*21* +32486191933# SEND
      (#)#21# SEND
    • Pas de réponse
      (*)*61* +32486191933# SEND
      (#)#61# SEND
    • Prolonger le temps de réponse
      (*)*61* +32486191933** [5,10,15,20,25,30]# SEND
      (#)#61# SEND
    • Pas de réseau/GSM éteint
      (*)*62* +32486191933# SEND
      (#)#62# SEND
    • Occupé
      (*)*67* +32486191933# SEND
      (#)#67# SEND
    • Désactiver tous les transferts
      (#)#002# SEND

• Comment activer/désactiver/traiter un deuxième appel ?

  Pour activer le deuxième appel :

  • Appuyez sur (*).
  • Introduisez le code 43.
  • Appuyez sur (#).
  • Appuyez sur [ENVOYER].

  Vous entendrez alors une tonalité discrète quand vous recevrez un deuxième appel pendant une conversation.

  Pour désactiver le deuxième appel :

  • Appuyez sur (#).
  • Introduisez le code 43.
  • Appuyez sur (#).
  • Appuyez sur [ENVOYER].

  Pour traiter un deuxième appel :

  Il existe plusieurs méthodes pour traiter un deuxième appel quand vous êtes déjà en conversation :

  • Vous pouvez mettre fin au premier appel et répondre au deuxième en appuyant sur 1 puis sur [ENVOYER]. Cela met fin à votre conversation actuelle et vous connecte automatiquement au second appel.
  • Vous pouvez mettre le premier appel en attente et répondre au deuxième en appuyant sur 2 puis sur [ENVOYER]. La nouvelle conversation commence automatiquement.
  • Vous pouvez poursuivre votre conversation et ne pas prendre le deuxième appel : après 30 secondes, le nouvel appel sera automatiquement redirigé vers Voice Mail. Vous pouvez également rediriger l’appel vers Voice Mail vous-même en appuyant sur 0 puis sur [ENVOYER].

  Pour utiliser la fonction deuxième appel pendant une conversation

  • Vous pouvez mettre l’appel actuel en attente et appeler un nouveau numéro :
    • Appuyez sur 2 puis sur [ENVOYER].
    • Composez le nouveau numéro puis appuie sur [ENVOYER].
  • Pour terminer le deuxième appel et reprendre le premier :
    • Appuyez sur 1 puis sur [ENVOYER].
    • Vous retrouverez automatiquement votre premier appel.
  • Pour poursuivre un premier appel et mettre un 2e appel en attente :
    • Appuyez sur 2 puis sur [ENVOYER].
    • Vous poursuivez automatiquement votre premier appel et le second est mis en attente.

• Comment bloquer certains appels ?

  Il existe 5 types d’appels/SMS que vous pouvez bloquer :

  • Tous les appels et les SMS sortants : vous pouvez recevoir des appels et des SMS, mais vous ne pouvez pas appeler ni envoyer de SMS
  • Tous les appels et les SMS entrants : vous pouvez appeler et envoyer des SMS, mais vous ne pouvez pas en recevoir
  • Tous les appels et les SMS internationaux sortants : vous pouvez appeler et envoyer des SMS en Belgique, mais pas à l’étranger
  • Tous les appels et les SMS internationaux entrants : vous pouvez uniquement recevoir des appels et des SMS en Belgique, mais pas à l’étranger
  • Tous les appels et les SMS internationaux sortants, sauf vers la Belgique : quand vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler et envoyer des SMS dans ce pays et vers la Belgique, mais pas vers d’autres pays.

  Il y a deux méthodes pour activer le blocage d’appel :

  • Blocage d’appels permanent : contactez Sudpresse Mobile pour bloquer certains types d’appels de manière permanente.
  • Activez vous-même le blocage d’appels : le tableau reprend les codes à utiliser pour bloquer/débloquer certains types d’appels. En fonction de votre appareil, vous devrez utiliser un ou deux */# au début du code.

  	Activer	Désactiver
  Appels entrants	(*) 35 (*) [blocking code] (#) [SEND]	(#) 35 (*) [blocking code] (#) [SEND]
  Appels entrants internationaux	(*) 351 (*) [blocking code](#) [SEND]	(#) 351 (*) [blocking code] (#) [SEND]
  Appels sortants	(*) 33 (*) [blocking code](#) [SEND]	(#) 33 (*) [blocking code] (#) [SEND]
  Appels sortants internationaux	(*) 331 (*) [blocking code](#) [SEND]	(#) 331 (*) [blocking code] (#) [SEND]

• Comment masquer mon numéro ?

  Désactiver la fonction « Envoi de votre numéro » de manière permanente

  L’envoi de votre numéro est activé par défaut. Lorsque vous appelez, votre numéro s’affiche à l’écran de votre interlocuteur. Pour désactiver cette fonction de manière permanente, contactez Sudpresse Mobile. Votre numéro n’apparaîtra que lorsque vous appellerez les services d’urgence.

  Activer/désactiver la fonction « envoi de votre numéro » par appel

  • Pour désactiver l’envoi de votre numéro :
    • Appuyez sur (#).
    • Composez le 31.
    • Appuyez encore sur (#).
    • Composez le numéro souhaité et appuyez sur [ENVOYER].
  • Pour activer l’envoi de votre numéro : vous avez demandé à Sudpresse Mobile de désactiver l’envoi de votre numéro, mais vous voulez montrer votre numéro pour un appel :
    • Appuyez sur (*), puis composez le 31 suivi de (#).
    • Composez le numéro souhaité suivi de [ENVOYER].

• Comment fonctionnent les chat calls ou conversations de groupe ?

  Vous pouvez chatter avec six personnes maximum (vous y compris). En tant que premier appelant, vous avez toutes les cartes en main. C’est vous qui choisissez d’ajouter ou de supprimer des participants à la conversation. Vous pouvez mettre fin à la conversation avec une personne ou à la conversation du groupe entier.

  Comment commencer un Chat Call ?

  Il faut toujours qu’une conversation soit en cours et qu’un deuxième partenaire soit en attente. Vous pouvez alors mettre les deux partenaires en contact grâce au menu de votre GSM.

  Le chat peut commencer:

  • Appelez votre premier contact. Composez son numéro et appuyiez sur la touche d'envoi.
  • Mettez ce contact en attente en appuyant sur la touche 2 puis sur la touche d’envoi.
  • Appelez votre deuxième contact. Composez son numéro et appuyez sur la touche d'envoi.
  • Saluez le nouveau participant et lancez la conversation commune en appuyant sur la touche 3, puis sur la touche d’envoi.
  • Vous pouvez parler avec tous les participants en même temps.
  • Répétez les étapes 2 à 4 incluse pour ajouter une personne au groupe de discussion (maximum 6).

  Comment prendre un appel entrant et mettre fin au Chat Call ?

  • Un bip discret signale l’appel.
  • Terminez votre discussion de groupe et prenez immédiatement l’appel : appuyez sur la touche 1 puis sur la touche d’envoi.

  Vous voulez mettre le chat en attente et répondre à l’appel entrant ?

  Appuyez sur la touche 2 puis sur la touche d’envoi. Vous prenez alors automatiquement l’appel entrant.

  Vous voulez poursuivre la discussion et ignorer l’appel entrant ?

  Si vous poursuivez votre discussion et ignorez l’appel entrant, ce dernier est automatiquement redirigé vers votre Voice Mail après environ 30 secondes.
  Pour le rediriger immédiatement : appuyez sur la touche 0 puis sur la touche d’envoi.

  Comment utiliser la fonction d’attente pendant une conversation ?

  Quand vous êtes en conversation avec quelqu’un, vous pouvez :

  • Mettre un interlocuteur en attente et faire un autre appel :
  • Appuyez sur la touche 2 puis sur la touche d’envoi.
  • Composez le numéro de votre nouvel interlocuteur et appuyez à nouveau sur la touche d'envoi.
  • Finir une conversation et revenir à l’interlocuteur en attente :
  • Appuyez sur la touche 1 puis sur la touche d’envoi pour mettre fin à la conversation.
  • Vous retrouvez alors immédiatement l’interlocuteur en attente.

  Comment passer d’un interlocuteur à l’autre ?

  Vous pouvez reprendre un(e) ami(e) en attente et mettre votre interlocuteur actuel en attente :

  • Appuyez sur la touche 2 puis sur la touche d’envoi.
  • Vous retrouvez celui qui était en attente et mettez automatiquement l’autre en attente.

  Comment mettre fin à un chat call avec tous les participants ?

  Appuyez sur la touche habituelle pour mettre fin à une conversation.

  Comment supprimer un participant du groupe ?

  • Pour supprimer un participant du chat, appuyez sur la touche 1.
  • Saisissez ensuite le numéro du participant que vous souhaitez supprimer. Ce numéro est déterminé par l’ordre dans lequel les participants se sont joints au groupe de discussion. Le numéro du deuxième participant est le 2, celui du troisième le 3, etc. Si vous voulez supprimer le troisième participant, appuyez sur 3.
  • Appuyez sur la touche d’envoi.

  Comment parler séparément avec l’un des participants ?

  • Pour discuter uniquement avec l’un des participants, vous devez mettre les autres en attente.
  • Appuyez sur 2.
  • Tapez le numéro du participant avec qui vous voulez parler séparément. Ce numéro est déterminé par l’ordre dans lequel les participants se sont joints au groupe de discussion. Le numéro du deuxième participant est le 2, celui du troisième le 3, etc. Si vous voulez parler séparément avec le troisième participant, appuyez sur 3.
  • Appuyez sur la touche d’envoi. Vous pouvez alors avoir une conversation privée.
  • Pour reprendre le chat call avec tous les participants : appuyez sur la touche 3 puis sur la touche d’envoi.

• Comment fonctionne Voice Mail ?

  Comment écouter mon Voice Mail ?

  • Vous recevrez les explications sur le fonctionnement de Voice Mail la première fois que vous appellerez le 1933.
  • Un SMS vous avertira chaque fois que vous aurez un nouveau message sur votre Voice Mail.
  • Vous pouvez écouter vos messages à tout moment avec votre GSM en formant le 1933.
  • Avec un autre téléphone (fixe ou mobile), vous pouvez écouter vos messages en composant le 0486 19 1933 ou le 0486 19 1935. Vous entendrez un message d’accueil et vous devrez vous identifier à l’aide de votre numéro de téléphone Sudpresse Mobile et de votre mot de passe (obligatoire afin de garantir la confidentialité des messages laissés sur Voice Mail). Dès que vous vous êtes identifié, vous avez accès au menu principal qui vous permet d’écouter vos messages.

  Comment sécuriser mon Voice Mail ?

  N'oubliez pas de choisir votre code secret Voice Mail lorsque vous commencez à utiliser votre carte Sudpresse Mobile.

  Appelez le 1933 et suivez les instructions. Tous ceux qui connaissent votre code Voice Mail peuvent accéder à votre boîte. Évitez donc les combinaisons simples et successives, comme 1234, ou les 4 premiers chiffres de votre date de naissance.

  Si votre code Voice Mail est bloqué, contactez Sudpresse Mobile. Un collaborateur débloquera votre Voice Mail.

  Combien de temps les messages Voice Mail sont-ils conservés ?

  Si un message n’est pas effacé, le réseau le supprime automatiquement après 3 jours (s'il a déjà été écouté) ou après 7 jours (s’il n’a pas encore été écouté). Quand votre Voice Mail atteint 15 messages ou une durée totale de 30 minutes, vous serez averti lorsque vous appellerez le 1933.

  Les messages vocaux de moins de 4 secondes ne sont PAS conservés dans la mémoire Voice Mail.

Copyright © 2011 Sudpresse - Rue de Coquelet 134, B-5000 Namur - TVA BE 0464.786.980